Setiap Pengaduan adalah Kesempatan untuk Menjadi Lebih Baik
Pelayanan kesehatan yang bermutu tidak hanya diukur dari keberhasilan tindakan medis, tetapi juga dari kemampuan mendengar, merespons, dan menindaklanjuti setiap masukan serta pengaduan masyarakat.
Melalui Kebijakan Pengelolaan Pengaduan Mutu Pelayanan Kesehatan di Fasilitas Pelayanan Kesehatan Tingkat Lanjut, setiap pengaduan diharapkan dapat ditangani secara cepat, tepat, transparan, dan akuntabel sebagai bagian dari upaya peningkatan mutu pelayanan dan keselamatan pasien.
Pengaduan bukanlah bentuk mencari kesalahan, melainkan wujud partisipasi aktif masyarakat dalam menciptakan pelayanan kesehatan yang lebih baik.
Mari bersama membangun budaya pelayanan yang:
- Berorientasi pada pasien
- Responsif terhadap keluhan dan masukan
- Mengutamakan keselamatan pasien
- Berkomitmen pada perbaikan berkelanjutan
Karena pelayanan yang berkualitas dimulai dari kemauan untuk mendengar dan terus berbenah demi kesehatan masyarakat yang lebih baik.
